上门服务显真情

4月12日，尖草坪分局新城派出所办户办证大厅来了一位群众着急求助。自己的儿子身份证到期，近日需使用身份证办理医疗报销，但是因身患残疾行动不便，无法前来派出所办理。了解情况后，窗口民警郑晋连忙安慰群众说“您别着急，我们可以上门为您的儿子办理身份证业务”。第二天上午，窗口民警郑晋参加完辖区的全员核酸检测点执勤任务后，立即驱车前往群众位于小石河村的家中，核实居民的身份信息，帮助整理好服装，端正坐姿，成功采集了人像。郑晋告知群众会在收到证件的第一时间把证送上门。

这时郑晋的电话响起，又有一名同村的村民求助，称其女儿腿脚不方便，无法前往派出所更换到期的身份证。民警郑晋又带着设备赶到曹女士家，上门为出行不便的居民采集身份证人像信息。

预约办理解心结

4月13 日上午，辖区居民黄先生拨打万柏林分局和平南路派出所户籍预约电话，因近期要在重庆办理房产过户手续，黄先生需开具一份亲兄弟的亲属关系证明，希望能尽快办理，否则4月15日以后会产生大额滞纳金。窗口民警立即通过户籍档案底册开展查询，情况属实，当日便为其出具了亲属关系证明，并在第一时间把证明交到黄先生手中。

在杏花岭分局三桥派出所，民警同样通过预约的方式，为居民解决燃眉之急。

4月14日下午，三桥派出所户籍民警接到张先生电话求助，张先生人在北京，户口在三桥派出所人才集体户，现在办理北京居住证需要太原的户口本，因疫情原因没法返并办理，希望得到派出所的帮助。户籍民警在了解情况后，告知张先生需要提供的材料，可通过电子扫描的方式受理，待核实完张先生提供的电子材料后，户籍民警在勤务结束后第一时间将张先生所需的户口本首页、本人页拍照发给了他。

4月15日下午，辖区居民王先生焦急地打来电话向三桥派出所求助。原来，王先生刚出生的孩子在保温箱治疗需要大量的治疗费用，为减轻经济负担，王先生急需给孩子上户口以便办理社保。户籍民警了解情况后，告知王先生需要提供的手续，约定好时间，待民警勤务结束后第一时间回所办理。下午18时左右，王先生带着材料来到派出所。在办理过程中，民警发现王先生的爱人是回族，按照规定，父母民族不一致的情况下需夫妻双方到场确认新生儿民族。考虑到实际情况，民警便让王先生的爱人手写了一份《新生儿民族成份确认书》，以电子版形式发送过来存档，及时为王先生一家解决了难题。

来源：太原公安微信公众号